پاسخ کوتاه
دایرکت اینستاگرام مثل تلفن است که با تأخیر تایپ میشود. اگر سلام را ساعتها بیجواب بگذارید یا فقط استیکر بفرستید، مشتری ساخته نمیشود. هدف گفتگو رسیدن به یک اقدام مشخص است.
بیو باید راه را باز کند: بیو اینستاگرام کسبوکار. تصویر کلی: راهنمای اینستاگرام.
توضیح
سه مرحله دارد. جواب سریع در ساعت کاری. سؤال کوتاه برای فهم نیاز. بستن روی نوبت، آدرس یا ادامه در واتساپ. اگر مرحله سوم نباشد، چت بایگانی میشود.
ساعات پاسخ را در بیو یا پاسخ آماده بگویید. انتظار ۲۴ساعته وقتی یک نفر عصرها آنلاین است، نارضایتی میسازد.
انتقال به واتساپ یا تماس وقتی مفید است که مخاطب بخواهد جزئیات بفرستد. اجباری کردن جابهجایی کانال وسط سلام اول، بعضیها را میپراند.
مثال
کلینیک: نوع خدمت و بازه زمانی آزاد. رستوران: حضوری یا بیرونبر و ساعت. فروشگاه: موجودی و راه آمدن. هر کدام یک سؤال، نه ده سؤال.
اشتباه رایج
پاسخ گروهی کپیشده که به سؤال او نمیخورد. یا گذاشتن لینکهای متعدد در اولین جواب. یک مسیر کافی است.
بستن پیج در ساعت شلوغ محتوا و باز گذاشتن دایرکت بدون مسئول هم قیف را پاره میکند. خدمت: شبکههای اجتماعی.
قدم بعدی
یک پاسخ آماده کوتاه بنویسید و زمان پاسخ امروز را اندازه بگیرید. بعد بررسی رایگان.
سوالات رایج
چقدر سریع به دایرکت جواب بدهیم؟
هرچه زودتر در ساعت کاری. تأخیر چند ساعته در کسبوکار محلی معمولاً فرصت را به رقیب میدهد.
اول چه بپرسیم؟
یک سؤال مشخص درباره نیاز و زمان. پرسشنامه بلند در اولین پیام خستهکننده است.
گفتگو را کجا تمام کنیم؟
روی یک اقدام: نوبت، آدرس، یا واتساپ با شماره مشخص. گفتگوی بیانتها مشتری نمیسازد.
پاسخ آماده خوب است؟
برای شروع بله؛ اگر خشک و بیربط به سؤال او باشد خیر.
